Trang chủ » Dịch vụ » #

Dịch vụ tham khảo

DỊCH VỤ THAM KHẢO

  1. Các dịch vụ
  • Hỏi đáp
  • Thư viện sẵn sàng trả lời các câu hỏi của bạn đọc về kiến thức tổng quát, tài liệu tham khảo nhanh.
  • Không trả lời các câu hỏi tìm đáp án của các bài thi, bài trắc nghiệm, bài giải của các bài tập, giải đáp câu hỏi của các cuộc thi....
  • Cung cấp thông tin, nguồn tài liệu cho việc học tập và nghiên cứu
  • Cung cấp nguồn thông tin tư liệu in và điện tử sẵn có tại thư viện.
  • Cung cấp các trang web chuyên ngành miễn phí trên Internet do thư viện sưu tập và chọn lọc.
  • Cung cấp các bài báo, danh mục các bài báo thuộc nhiều chuyên ngành khoa học trên các tạp chí quốc tế, các cơ sở dữ liệu với độ cập nhật cao.
  • Đối với những tài liệu nhận chia sẻ, liên kết từ các thư viện hoặc trung tâm thông tin khác, có thể phải trả phí như phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ của nơi cung cấp thông tin.
  • Hướng dẫn bạn đọc sử dụng
  • Hướng dẫn bạn đọc tra cứu và tìm kiếm, khai thác các nguồn tài nguyên có tại thư viện và những nguồn thông tin trên các cơ sở dữ liệu trực tuyến
  • Hướng dẫn, hỗ trợ bạn đọc xác định đúng nguồn thông tin phù hợp với nhu cầu của bạn đọc và biết cách đánh giá, chọn lọc thông tin.
  • Hướng dẫn tìm thông tin có chất lượng cao từ Internet. Download form

Lưu ý: Đối với những câu hỏi tham khảo dạng chuyên sâu, tùy vào mức độ của câu hỏi thì thời gian phản hồi lại cho bạn đọc có thể sẽ chậm  2-3 ngày. Nhân viên tham khảo sẽ gửi mail thông báo cho bạn đọc biết chính xác thời gian bạn đọc sẽ nhận được câu trả lời.

  1. Cách thức phục vụ:
  • Đối tượng phục vụ: Sinh viên trường Đại học Hoa Sen
  • Thời gian phục vụ: Thứ 2 đến thứ 7

      Buổi sáng: 7h30 – 11h30 - Buổi chiều: 13h – 16h30

      Chủ Nhật, các ngày lễ không phục vụ

Bất cứ nơi nào trong thư viện, bạn thấy biểu tượng Askme như hình sau:

Askme Bạn có thể hỏi thủ thư (nhân viên thư viện) ngồi gần nhất để yêu cầu được phục vụ các dịch vụ thư viện.

  • Phương thức phục vụ: Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tin của bạn đọc trực tiếp tại thư viện Quang Trung (hỏi Ms Quỳnh) và thư viện Tản Viên (Ms Na), qua email : askme@hoasen.edu.vn hoặc chat trực tuyến, chức năng ở ngay góc phải dưới của trang web này.
  1. Yêu cầu đối với người sử dụng Dịch vụ Tham khảo:
  • Sử dụng các hình thức tương tác phù hợp để liên hệ với nhân viên tham khảo để sử dụng dịch vụ như đến gặp trực tiếp, chat, email,...
  • Cung cấp chính xác nội dung thông tin mà bạn đọc cần tìm và tuân thủ yêu cầu của Dịch vụ Tham khảo
  • Điền đầy đủ thông tin vào mẫu Phiếu đăng ký tìm tin tại quầy tham khảo. Nếu đăng ký online thì điền vào mẫu tại đây và gửi đến askme@hoasen.edu.vn để được phục vụ.
  • Đối với những yêu cầu tìm tin gửi qua email, nếu thông tin bạn đọc cung cấp không cụ thể thì nhân viên tham khảo sẽ sắp xếp lịch hẹn và gửi email thông báo đến bạn đọc,  bạn đọc vui lòng sắp xếp thời gian để gặp nhân viên tham khảo trao đổi chi tiết hơn.
Tiếng Việt